Waar kunnen wij u mee helpen?
Vraag het samen met Bente!
U heeft een klacht?
Iedereen die in onze huisartsenpraktijk werkt, doet zijn/haar best om uw hulpvraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Toch kan het voorkomen, dat u hierover niet tevreden bent.
Wij, uw huisartsen, verpleegkundige en assistenten, willen graag op de hoogte zijn van uw ongenoegen. Dat geeft ons de gelegenheid om de kwaliteit van onze zorg te verbeteren, waardoor in de toekomst soortgelijke klachten voorkomen kunnen worden.
Wij stellen het erg op prijs als u uw mening eerst met ons bespreekt. U kunt uiteraard bellen of langs komen om uw klacht aan ons kenbaar te maken. We zullen dan proberen uw klacht op een bevredigende manier te bespreken en het vertrouwen te herstellen. Daarnaast zullen wij proberen de oorzaak van de klacht te achterhalen en waar mogelijk deze weg te nemen. Zo kunnen wij herhaling voorkomen en onze werkwijze beter afstemmen op de wensen van onze patiënten.
Mochten wij gezamenlijk hier niet uit kunnen komen, dan is het goed om te weten dat wij zijn aangesloten bij een onafhankelijke organisatie.
Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met:
- Quasir Klachtenbemiddeling
- Postbus 1021
- 7940 KA Meppel
- Telefonisch op 06-48445538 of per email naar bemiddeling@quasir.nl t.a.v . Klachtenbemiddeling
- Meer informatie over Quasir vindt u op www.quasir.nl
Huisartsenpraktijk Warande
Snel en gemakkelijk contact met onze praktijk.
Belangrijk: Voor spoedgevallen (levensbedreigende situaties) is de praktijk tijdens openingstijden altijd bereikbaar, 0320 7484 48 toets 1; daarbuiten belt u direct 112.
Gebruik daarnaast onze handige online tools om snel antwoorden te vinden en makkelijk contact met ons op te nemen. U heeft 24/7 toegang, dus u bent niet afhankelijk van onze openingstijden om uw vraag te stellen:
- Moet ik naar de dokter?: Twijfelt u of een afspraak nodig is? Check het zelf online via deze eenvoudige tool.
- MijnGezondheid.net (MGN): Maak afspraken, bekijk uitslagen en stel medische vragen via geïntegreerde vragenlijsten.
- MedGemak-app: Altijd toegang tot uw medische gegevens en stel vragen via dezelfde geïntegreerde vragenlijsten als MGN.
- Bente/Klinik: Heeft u geen toegang tot MGN of MedGemak? Stel dan uw medische vragen via Bente/Klinik. U kunt hier ook direct terecht met vragen aan de
-
- Praktijkadministratie,
-
- Apotheker,
-
- Welzijnscoach,
-
- Fysiotherapeut
-
- Sociaal wijkteam.
Daarnaast kunt u uw afspraak annuleren via Bente/Klinik (minimaal 24 uur van tevoren).
Alle medische vragen gesteld via MijnGezondheid.net, MedGemak en Bente/Klinik worden altijd gelezen en beantwoord door een doktersassistente of een arts van onze eigen praktijk.
Mocht u er online niet uitkomen, bel dan gerust de praktijk tijdens onze reguliere openingstijden.
Door gebruik te maken van onze online-mogelijkheden regelt u eenvoudig uw zorg op een manier die bij u past. U houdt zelf de regie en helpt ons de zorg toegankelijk en efficiënt te houden.
Wanneer u buiten onze openingstijden of in het weekend medische hulp nodig heeft die niet kan wachten, maar niet levensbedreigend is, neem dan contact op met de huisartsenpost.
www.mijngezondheid.net
MijnGezondheid.net is uw persoonlijke zorgdossier op internet en biedt u de mogelijkheid gezondheidszaken veilig, makkelijk en snel te regelen.
Vraag uw huisarts of apotheker om u aan te melden.
Openingstijden
Inloggen in uw medisch dossier?
Met MijnGezondheid.net kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week online zorgzaken regelen bij uw huisarts of apotheek.
Zo kunt u bijvoorbeeld online een afspraak maken, herhaalmedicatie bestellen of een bericht sturen. Hoe gemakkelijk is dat?
